重庆盾皇商贸有限公司诚聘客服主管

工作内容：

1.考勤，值班安排;

2.部门的规章制度制定和监督执行；

3负责部门员工业绩考核工作;

4.日常会议;

5.培训提高服务水准;

6.制定客服部门工作目标及计划;

7.部门员工工作的监督和向上级主管汇报工作;

8.投诉记录的巡查和跟进处理;

9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

10.满意度调查方法的文案；

11.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。

职位要求：

1、能吃苦耐劳、服从上级命令；

2、有强烈的进取心，具有良好的职业道德；

4、至少一年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；

6、有意向的请直接电话联系。